Account verwijderen

Wat verdwijnt er?

Als enige ouder verwijder je het hele gezin: jouw account, alle gekoppelde kind-profielen, berichten, media, veiligheidssignalen, punten, levels en voortgang. Ook de bijbehorende inlogsessies verdwijnen.

Is er nog een andere ouder? Dan verdwijnt alleen jouw eigen ouderaccount. De kinderen en het gezin blijven bestaan. Het persoonlijke vooroverzicht laat zien welke situatie voor jou geldt.

Opslag, back-ups en resterende taken

Na een geslaagde verwijdering verdwijnen de betrokken accounts, berichten, veiligheidssignalen en voortgang uit onze actieve database. Er is geen eigen bewaartermijn voor de verwijderde accounts. Andere gezinnen blijven intact. Een 1-op-1-gesprek dat hierdoor minder dan twee leden heeft, verdwijnt inclusief de berichten van de gesprekspartner daarin. In een blijvende kring verdwijnen de berichten van de verwijderde accounts, niet die van andere leden.

Mediabestanden overschrijven we in de actieve opslag met lege inhoud, omdat de opslagdienst geen wis-functie biedt. Mislukt dit, dan proberen we het één keer direct opnieuw. Daarna blijven mislukte bestandspaden in een opruimlijst staan voor handmatige opvolging. Het resultaat toont het aantal openstaande bestanden. Er is geen gegarandeerde afrondtermijn voor deze resttaken; neem contact op voor opvolging.

De herkenbare gecachte Kiko-begroetingen met de huidige voornaam wissen we gericht mee. Vaste voorleesaudio kan in de cache blijven. Back-ups, oudere bestandsversies en bewaartermijnen bij hosting-, opslag-, AI- en e-mailproviders zijn niet vastgesteld: volledige wissing of nulbewaring bij die partijen kunnen we niet beloven.

Al bezorgde e-mails kunnen we niet uit je mailbox terughalen. Ook kopieën die iemand zelf heeft opgeslagen, bijvoorbeeld een screenshot, kunnen we niet op afstand wissen.